Exclusão de dados

Aqui você encontra como apagar os dados do Instagram que um estabelecimento conectou ao Belflow e como pedir a exclusão de uma conta inteira. Os detalhes sobre o que coletamos estão na Política de Privacidade.

1.Dados do Instagram

Quando uma conta do Instagram é conectada, o Belflow guarda o ID e o @ da conta, o token de acesso e as publicações recentes (imagem, legenda, tipo, data e link). Existem três formas de apagar tudo isso:

Pelo Belflow

1. Entre no Belflow e abra Link Agendamento no menu lateral.
2. No bloco Portal da empresa, clique em Editar.
3. Na parte do Instagram, clique em Desconectar.

Pelo Instagram

1. No app do Instagram, abra o seu perfil e toque no menu.
2. Entre em Configurações e privacidade e depois em Apps e sites (em algumas versões aparece como Permissões de apps e sites).
3. Escolha Belflow e toque em Remover.

O Instagram avisa o Belflow automaticamente e você recebe um código de confirmação. Com ele, dá para acompanhar o pedido em uma página como belflow.com.br/instagram/exclusao-de-dados/CODIGO.

Falando com a gente

Se preferir, peça a exclusão pelo e-mail marcos.correia6@gmail.com ou pelos canais de atendimento dentro do Belflow , informando o @ da conta do Instagram.

2.Conta do Belflow

Para apagar uma conta inteira do Belflow, com os dados do estabelecimento, da equipe e dos clientes, o administrador da conta deve pedir pelo e-mail marcos.correia6@gmail.com ou pelos canais de atendimento dentro do Belflow . Antes de apagar, confirmamos que o pedido veio mesmo do titular da conta. O prazo é de até 15 dias.

Alguns dados precisam ser guardados por mais tempo por obrigação legal, como os registros de acesso (mínimo de 6 meses, pelo Marco Civil da Internet) e os dados fiscais. Eles ficam guardados só pelo prazo exigido e não são usados para mais nada.

3.Clientes de um estabelecimento

Se você agendou em um salão, barbearia, clínica ou studio que usa o Belflow, quem decide sobre os seus dados é esse estabelecimento. Peça a exclusão direto para ele, que consegue apagar o seu cadastro no sistema. Se não conseguir resolver, fale com a gente pelo e-mail marcos.correia6@gmail.com ou pelos canais de atendimento dentro do Belflow .